Tabloya naverokê:
Bend 1 - Danasîn
Bend 2 - Nasnameya karsaz
Bend 3 - Pêkanîn
Bend 4 - Pêşniyar
Bend 5 - Peyman
Bend 6 - Mafê vekişînê
Bend 7 - Erkên xerîdar di dema ramanê de
Bend 8 - Bikaranîna mafê vekişînê ji hêla xerîdar û lêçûnên wê ve
Bend 9 - Erkên karsaziyê di rewşa vekişînê de
Bend 10 - Qedexekirina mafê vekişînê
Bend 11 - Biha
Bend 12 - Lihevhatin û garantiya zêde
Bend 13 - Radestkirin û pêkanîn
Bend 14 - Danûstandinên demdirêjî: domandin, betalkirin û dirêjkirin
Bend 15 - Dravdan
Bend 16 - Rêbaza giliyan
Bend 17 - Nakokî
Bend 18 - Garantiya pîşesaziyê
Bend 19 - Bendên pêvek an devkî
Bend 20 - Guhertina Merc û Mercên Giştî yên Thuiswinkel
Bend 1 - Danasîn
Di van şert û mercan de rêzikên jêrîn bicîh tê:
1.1 Peymana Zêdeyî: peymanek ku bi vê yekê xerîdar hilber, naverok û/an karûbarên dîjîtal bi girêdana peymanek dûr ve digire û van tiştan, naverok û/an karûbarên dîjîtal ji hêla karsaz an ji hêla aliyek sêyemîn ve li ser bingeha peymanek têne peyda kirin. di navbera wê partiya sêyem û karsaz de;
1.2 Serdema refleksê: heyama ku xerîdar dikare mafê xwe yê vekişandinê bikar bîne;
1.3 Xerîdar: kesê xwezayî ku ji bo armancên bazirganî, karsazî, pîşeyî an pîşeya xwe kar nake;
1.4 Roj: roj salname;
1.5 Naveroka dîjîtal: Daneyên ku di forma dîjîtal de têne hilberandin û peyda kirin;
1.6 Peymana Demjimêr: peymanek ku di heyamek diyarkirî de ji bo radestkirina birêkûpêk a mal, karûbar û/an naveroka dîjîtal dirêj dibe;
1.7 Hilgira daneya domdar: her amûrek - tevî e-nameyê - ku dihêle xerîdar an karsaz agahdariya ku bi kesane jê re hatî şandin bi rengekî ku şêwirdarîya pêşerojê an bikar bîne di heyamek ku li gorî mebesta ku agahdarî hatî çêkirin de hilîne. armanc, û ku destûrê dide nûvekirina neguhêrbar a agahdariya hilanîn;
1.8 Mafê vekişînê: Vebijarka xerîdar ku di heyama sarbûnê de peymana dûrbûnê betal bike;
1.9 Karsaz: kesê xwezayî an qanûnî yê ku endamê Thuiswinkel.org ye û ku hilberan, (gihîştina) naverok û/an karûbarên dîjîtal ji dûr ve pêşkêşî xerîdaran dike;
1.10 Peymana dûr: peymanek ku di navbera karsaz û xerîdar de di çarçoweya pergalek organîzekirî de ji bo firotana dûr a hilberan, naverok û / an karûbaran ji dûr ve hatî çêkirin, ku tê de karanîna taybetî an hevbeş heya encamdana peymanê tête kirin û tê de ye. ji yek an çend teknîkên ji bo ragihandina dûr ve tê çêkirin;
1.11 Forma Vekêşana Modelê: Forma vekişîna modela Ewropî ya ku di Pêveka I ya van şert û mercan de cih digire; Pêvek I ne hewce ye ku were peyda kirin heke xerîdar di derheqê fermana xwe de mafê vekişînê tune;
1.12 Teknîkî ji bo ragihandina dûr: tê wateya ku dikare ji bo girêdana peymanek were bikar anîn, bêyî ku xerîdar û karsaz di heman demê de li heman odeyê bicivin.
Bend 2 - Nasnameya karsaz
Navê karsaz:
nameya birrîn
Bazirganî di bin navan de:
NAFÊ BIRIYÊ / HINDÎRÊ ÇIYAN
Navnîşana karsaziyê:
gula bayê 11
2391 EV Hazerswoude-Gund
Gihîştin:
Ji Duşemê heta Înê ji 09.00:17.30 heta XNUMX:XNUMX
Navnîşana e-nameyê: info@stekjesbrief.nl
Hejmara Bazirganiya Bazirganî: 77535952
hejmara VAT: NL003205088B44
Bend 3 - Pêkanîn
3.1 Van şert û mercên gelemperî ji bo her pêşniyara ku ji hêla karsaz û her peymanek dûr ve hatî çêkirin di navbera karsaz û xerîdar de têne bicîh kirin.
3.2 Berî ku peymana dûrbûnê bête kirin, metna van şert û mercên gelemperî ji xerîdar re tê peyda kirin. Ger ev bi awayekî maqûl ne mumkun be, karsaz dê destnîşan bike, berî ku peymana dûrbûnê were qedandin, şert û mercên gelemperî çawa dikarin li karsazê werin dîtin û ku ew ê di zûtirîn dem de li ser daxwaza xerîdar bêpere bêne şandin. .
3.3 Ger peymana dûrbûnê bi elektronîkî were girêdan, tevî paragrafa berê û berî ku peymana dûrbûnê were qedandin, nivîsa van şert û mercên giştî dikare bi elektronîkî ji xerîdar re were peyda kirin bi vî rengî ku xerîdar dikare di nav de were hilanîn. bi awayek hêsan li ser hilgirê daneya domdar. Ger ev bi awayekî maqûl ne mumkun be, berî ku peymana dûrbûnê were girêdan, dê were destnîşan kirin ku li ku derê şert û mercên gelemperî dikarin bi elektronîkî werin şêwir kirin û ku ew ê li ser daxwaza xerîdar bi elektronîkî an wekî din bêpere bêne şandin.
3.4 Di bûyera ku şert û mercên hilber an karûbarê taybetî ji bilî van şert û mercên gelemperî derbas dibin, paragrafên duyemîn û sêyemîn mutatis mutandis têne sepandin û xerîdar her gav dikare di bûyera şert û mercên nakok de li gorî şert û mercên bijarte yên ku ji wî re herî guncan e bang bike. e.
Bend 4 - Pêşniyar
4.1 Ger pêşniyarek demek derbasdariyek sînordar be an jî bi şert û mercan ve were çêkirin, ev dê bi eşkere di pêşniyarê de were diyar kirin.
4.2 Pêşniyar ravekirinek bêkêmasî û rast a hilber, naverok û / an karûbarên dîjîtal ên pêşkêşkirî vedihewîne. Danasîn bi têra xwe hûrgulî ye ku destûrê bide nirxandinek rast a pêşniyarê ji hêla xerîdar ve.
4.3 Ger karsaz wêneyan bikar bîne, ev nûneriyek rastîn a hilber, karûbar û/an naveroka dîjîtal a pêşkêşkirî ne. Çewtiyên eşkere an xeletiyên di pêşniyarê de bi karsaz re ne girêdayî ne.
4.4 Hemî wêne, xêzkirin, dane, hwd yên hilberên ku li ser malperê têne pêşkêş kirin tenê texmîn in û nikarin tezmînatê û/an hilweşandinê bidin.
4.5 Ji bo wêneyên kulîlk, nebat, nebatên xanî û nebatên baxçeyê li ser dikana malperê, gotara tam a wêneyan nayê firotin, lê her gav qul, nebat, nebatên xanî û nebatên baxçeyê têne berhev kirin. Ji ber ku tu nebat di reng, reng, reng, şeklê pel, mezinahî an kesayetiyê de kopiyek rastîn nîne. Ji ber vê yekê wêne tenê ji bo mebestên agahdarkirinê ne, bêyî ku ti maf ji wan were girtin. Çewtiyên eşkere an xeletiyên di pêşniyarê de bi karsaz re ne girêdayî ne.
4.6 Her teklîf agahdariyek wusa dihewîne ku ji xerîdar re zelal e ka çi maf û berpirsiyarî bi pejirandina pêşniyarê ve girêdayî ne.
Bend 5 - Peyman
5.1 Li gorî bendên paragrafa 4-ê, peyman di dema pejirandina ji hêla xerîdar ve pêşkêşî û bicîhanîna şertên têkildar de tête kirin.
5.2 Ger xerîdar pêşnuma bi elektronîkî qebûl kiribe, karsaz dê tavilê wergirtina pejirandina pêşniyarê bi elektronîkî piştrast bike. Heya ku wergirtina vê pejirandinê ji hêla karsaz ve nehatiye pejirandin, xerîdar dikare peymanê hilweşîne.
5.3 Ger peyman bi elektronîkî were girêdan, karsaz dê tedbîrên teknîkî û rêxistinî yên guncan bigire da ku veguheztina elektronîkî ya daneyan ewle bike û hawîrdorek tevnvî ya ewle peyda bike. Ger xerîdar bikaribe bi elektronîkî drav bide, karsaz dê tedbîrên ewlehiyê yên guncan bişopîne.
5.4 Di çarçoveyek qanûnî de, karsaz dikare xwe agahdar bike ka xerîdar dikare berpirsiyariyên dravdana xwe bicîh bîne, û hem jî li ser hemî wan rastî û faktorên ku ji bo encamdana berpirsiyar a peymana dûrbûnê girîng in. Ger, li ser bingeha vê lêkolînê, karsaz sedemên baş hene ku nekeve peymanê, ew mafdar e ku fermanek an daxwazek bi sedeman red bike an şert û mercên taybetî bi darvekirinê ve girêbide.
5.5 Herî dereng dema ku hilber ji xerîdar re tê radest kirin, karsaz dê agahdariya jêrîn bişîne, bi nivîskî an jî bi vî rengî ku ji hêla xerîdar ve bi rengek gihîştî li ser hilgirê daneya domdar were hilanîn:
5.5 a. Navnîşana serdanê ya damezrandina karsazê ku xerîdar dikare bi gazinan here;
5.5 b. şert û mercên ku tê de û awayê ku xerîdar dikare mafê vekişînê bikar bîne, an jî daxuyaniyek zelal a der barê dûrxistina mafê vekişînê de;
5.5 c. agahdariya li ser garantî û karûbarê piştî firotanê ya heyî;
5.5 d. bihayê hemî bacên hilberê; bi qasî ku pêkan e, lêçûnên radestkirinê; û awayê dravdanê, radestkirinê an performansa peymana dûr;
5.5 e. hewcedariyên ji bo betalkirina peymanê heke heyama peymanê ji salek zêdetir be an jî demek ne diyar be;
5.5 f. heke xerîdar xwediyê mafê vekişînê ye, forma vekişînê ya modelê.
5.6 Di rewşa danûstendinek demdirêj de, hukmê paragrafa berê tenê ji bo radestkirina yekem derbas dibe.
Bend 6 - Mafê vekişînê
Ji bo hilberên:
6.1. Xerîdar dikare peymanek di derbarê kirîna hilberek de di heyama refleksê ya 14 rojan de bêyî diyarkirina sedeman hilweşîne. Karsaz dikare ji xerîdar sedema vekişînê bipirse, lê ne mecbûrî wî bike ku sedem(ên) xwe diyar bike.
6.2. Demjimêra refleksê ya ku di paragrafa 1-ê de hatî behs kirin roja piştî ku xerîdar, an aliyek sêyemîn ku ji hêla xerîdar ve ji berê ve hatî destnîşan kirin, ku ne hilgir e, hilber wergirtiye dest pê dike, an jî:
6.2 a. Ger xerîdar çend berhem bi heman rêzê siparîş kiribe: Roja ku xerîdar, an kesê sêyem ku ji hêla wî ve hatî destnîşan kirin, hilbera dawî wergirtiye. Karsaz dikare, bi şertê ku wî berî pêvajoya fermanê bi eşkere xerîdar li ser vê yekê agahdar kiriye, fermanek ji bo çend hilberên bi demên radestkirina cûda red bike.
6.2 b. heke radestkirina hilberek ji çend barkirin an beşan pêk tê: roja ku xerîdar, an aliyek sêyem ku ji hêla wî ve hatî destnîşan kirin, şandina paşîn an beşa dawî wergirtiye;
6.2 c. di rewşa peymanên ji bo radestkirina birêkûpêk a hilberan di heyamek diyarkirî de: roja ku xerîdar, an aliyek sêyemîn ku ji hêla wî ve hatî destnîşan kirin, yekem hilberê wergirtiye.
Ji bo karûbaran û naveroka dîjîtal ku li ser naverokek nermalandî nehatiye peyda kirin:
6.3 Dema sarbûna dirêjkirî ji bo hilberên ku li ser hilgirê materyalê nayên radest kirin di bûyera ku di derheqê mafê vekişînê de agahdar nebe:
6.4 Ger karsaz agahdariya qanûnî ya di derbarê mafê vekişînê an forma vekişînê ya modelê de ji xerîdar re nedaye, heyama refleksê diwanzdeh mehan piştî bidawîbûna heyama refleksê ya orîjînal ku li gorî bendên berê yên vê gotarê hatî destnîşan kirin bi dawî dibe. .
6.5 Ger karsaz agahdariya ku di paragrafa berê de hatî behs kirin di nav diwanzdeh mehan de piştî roja destpêkirina heyama sarbûnê ya orîjînal pêşkêşî xerîdar kiribe, dê heyama sarbûnê 14 roj piştî roja ku xerîdar ew wergirtiye bi dawî bibe. agahî.
6.6 Her lêçûnên barkirinê ji bo vegerandina fermanê li ser hesabê xerîdar e.
Bend 7 - Erkên xerîdar di dema ramanê de
7.1 Di heyama sarbûnê de, xerîdar dê hilber û pakkirinê bi baldarî bi dest bixe. Ew ê tenê hilberê bi qasî ku pêdivî ye ji bo destnîşankirina cewher, taybetmendî û fonksiyona hilberê vebike an bikar bîne. Prensîba bingehîn li vir ev e ku xerîdar tenê dikare hilberê hilde û kontrol bike wekî ku ew ê destûr bide ku li firotgehek bike.
7.2 Xerîdar tenê berpirsiyar e ji qîmetkirina hilberê ku encama rêgezek hilgirtina hilberê ye ku ji ya ku di paragrafa 1-ê de destûr tê dayîn derbas dibe.
7.3 Xerîdar ji qîmetkirina hilberê ne berpirsiyar e heke karsaz berî an di dema encamdana peymanê de hemî agahdariya qanûnî ya pêwîst derbarê mafê vekişînê de jê re nedaye.
Bend 8 - Bikaranîna mafê vekişînê ji hêla xerîdar û lêçûnên wê ve
8.1 Ger xerîdar mafê xwe yê vekişandinê bikar bîne, ew ê vê yekê di heyama sarbûnê de bi forma modela vekişînê an bi rengek din a nezelal ji karsaz re ragihîne.
8.2 Bi qasî ku gengaz be, lê di nav 14 rojan de ji roja piştî agahdariya ku di paragrafa 1-ê de hatî destnîşan kirin, xerîdar hilberê vedigerîne an wê radestî (nûnerê rayedar ê) karsazê dike. Ev ne hewce ye ku ger karsaz pêşkêşî berhevkirina hilberê bixwe kiribe. Xerîdar di her rewşê de heyama vegerê dîtiye heke ew hilberê vegerîne berî ku heyama refleksê biqede.
8.3 Xerîdar hilberê digel hemî aksesûarên peydakirî vedigerîne, heke bi guncan be di rewş û pakêja wê ya orjînal de, û li gorî rêwerzên maqûl û zelal ên ku ji hêla karsaz ve hatî peyda kirin.
8.4 Rîsk û barê îsbatkirina rast û biwext a mafê vekişînê dikeve ser milê xerîdar.
8.5 Xerîdar lêçûnên rasterast ên vegerandina hilberê digire. Ger karsaz rapor nekiriye ku xerîdar neçar e van lêçûn hilgire an ger karsaz diyar bike ku ew ê lêçûnên xwe bixwe hilgire, xerîdar neçar e ku lêçûnên vegerê hilgire.
8.6 Ger xerîdar piştî ku yekem car bi eşkere daxwaz kir ku pêşkêşkirina karûbar an peydakirina gaz, av an elektrîkê ku ji bo firotanê ne amade ne bi hêjmarek tixûbdar an hêjmarek diyarkirî di heyama refleksê de dest pê bike vekişîne, xerîdar ew e. karsaz deyndarê mîqdarek e ku bi wê beşa berpirsiyariyê ya ku di dema vekişînê de ji hêla karsazê ve hatî bicîhanîn, li gorî pêkanîna tam ya erkê ye.
8.7 Ger xerîdar mafê xwe yê vekişandinê bikar bîne, dê hemî peymanên pêvek ji hêla qanûnê ve werin hilweşandin.
Bend 9 - Erkên karsaziyê di rewşa vekişînê de
9.1 Ger karsaz agahdariya vekişînê ji hêla xerîdar ve bi elektronîkî gengaz bike, ew ê piştî wergirtina vê agahdarkirinê tavilê erêkirina wergirtinê bişîne.
9.2 Karsaz hemî dravdanên ji xerîdar, tevî lêçûnên radestkirinê yên ku ji hêla karsaz ji bo hilbera vegerî hatî barkirin, bêyî dereng lê di nav 14 rojan de piştî roja ku xerîdar jê re vekişînê agahdar dike, vedigerîne. Heya ku karsaz pêşkêşî berhevkirina hilberê bi xwe neke, ew dikare li benda dravdanê bimîne heya ku ew hilber werdigire an jî heya ku xerîdar nîşan bide ku wî hilberê vegerandiye, kîjan zûtir be.
9.3 Karsaz heman awayê dravdanê bikar tîne ku xerîdar ji bo vegerandinê bikar aniye, heya ku xerîdar bi rêbazek cûda razî nebe. Vegerandin ji bo xerîdar belaş e.
9.4 Ger xerîdar rêbazek radestkirinê ji ya herî erzan a radestkirina standard hilbijartibe, ne hewce ye ku karsaz lêçûnên zêde ji bo rêbaza bihatir vegerîne.
Bend 10 - Qedexekirina mafê vekişînê
Karsaz dikare hilber û karûbarên jêrîn ji mafê vekişînê derxe, lê tenê heke ger ku karsaz bi eşkereyî vê pêşniyarê diyar kiribe, bi kêmanî di wextê de ji bo encamdana lihevhatinê:
10.1 Berhem an karûbarên ku bihayê wan di bazara darayî de ku bandorek karsaz li ser wan tune ye û dibe ku di heyama vekişînê de çêbibin bi bihayê wan ve girêdayî ye.
10.2 Peymanên ku di dema mezadek giştî de hatine çêkirin. Mezadek giştî tê fêm kirin ku tê wateya rêbazek firotanê ku tê de hilber, naveroka dîjîtal û/an karûbar ji hêla karsazê ve ji xerîdarê ku bi xwe amade ye an ku jê re fersend tê dayîn ku bi kesane di mezadê de amade be, di bin rêberiya mezadvanek, û li cihê ku pêşkêşvanê serketî neçar e ku hilberan, naverok û / an karûbarên dîjîtal bikire;
10.3 Berhemên ku zû xira dibin an jî temenê wan ê sînorkirî ye;
10.4 Berhemên morkirî yên ku ji ber sedemên parastina tenduristî an paqijiyê ji bo vegerê ne guncaw in û mora wan piştî radestkirinê şikestiye;
10.5 Berhemên ku piştî radestkirinê ji hêla cewherê xwe ve bêveger bi hilberên din re têne tevlihev kirin;
Bend 11 - Biha
11.1 Di heyama derbasdarbûna ku di pêşniyarê de hatî destnîşan kirin de, bihayên hilberên ku têne pêşkêş kirin dê zêde neyên zêdekirin, ji bilî guheztina bihayê ku di encama guhertinên di rêjeyên VAT de ye.
11.2 Berevajî paragrafa berê, karsaz dikare hilberên ku bihayên wan di bazara darayî de di bin guheztinan de ne û bandora karsaz li ser wan tune ye, bi bihayên guherbar pêşkêşî bike. Ev girêdayîbûna bi guheztinan û rastiya ku her bihayên ku têne diyar kirin bihayên armanc in di pêşniyarê de têne diyar kirin.
11.3 Zêdebûna bihayê di nav 3 mehan de piştî encamdana peymanê tenê destûr tê dayîn ku ew encama rêzikname an bendên qanûnî bin.
11.4 Zêdebûna bihayê ji 3 mehan piştî peymana peymanê tenê destûr e ku karsaz ev yek destnîşan kiribe û:
11.4 a) ew encama rêzikname an qanûnên qanûnî ne; an
11.4 b. xerîdar xwediyê desthilatdariyê ye ku peymanê ji roja ku zêdekirina bihayê tê bandor kirin ve betal bike.
11.5 Nirxên ku di pêşniyara hilberan de hatine destnîşan kirin drav tê de ye.
Bend 12 - Pêkanîna peymanê û garantiya zêde
12.1 Karsaz garantî dike ku hilber li gorî peymanê, taybetmendiyên ku di pêşniyarê de hatine destnîşan kirin, hewcedariyên maqûl ên pêbawerî û / an bikêrhatîbûnê û bendên qanûnî û / an rêzikên hukûmetê yên di roja encamdana peymanê de hene. . Ger razî be, karsaz di heman demê de garantî dide ku hilber ji bilî karanîna normal maqûl e.
12.2 Garantiyek zêde ya ku ji hêla karsaz, dabînker, hilberîner an îtxalkarê wî ve hatî peyda kirin, tu carî mafên qanûnî sînordar nake û îdia dike ku xerîdar dikare li gorî peymanê li hember karsazê xwe bipejirîne ger ku karsaz li gorî beşa xwe ya peymanê tevnegere. .
12.3 Garantiyek zêde tê fêm kirin ku ji hêla karsaz, dabînker, îtxalkar an hilberkerê wî ve girêdayî ye ku tê de ew hin maf an daxwazên xerîdar dide ku ji tiştê ku bi qanûnî tê xwestin derbas dibin di bûyera ku wî nekariye beşa xwe bicîh bîne. peyman.peyman.
Bend 13 - Radestkirin û pêkanîn
13.1 Dema ku emrê hilberan werdigire û bi cih tîne, karsaz dê lênihêrîna herî gengaz bigire.
13.2 Cihê radestkirinê navnîşana ku xerîdar ji karsaz re daye zanîn e.
13.3 Bi guhdana tiştên ku li ser vê yekê di Xala 4 a van şert û mercên giştî de hatine destnîşan kirin, karsaz dê fermanên pejirandî bi lez lê herî dereng di nav 30 rojan de bicîh bîne, heya ku heyamek radestkirinê ya cûda neyê pejirandin. Ger radestkirin dereng be, an heke fermanek nikaribe an tenê bi qismî were bicîh kirin, dê xerîdar ji vê yekê herî dereng 30 roj piştî ku wî ferman daye were agahdar kirin. Di wê rewşê de, mafê xerîdar heye ku peymanê bêyî lêçûn betal bike û xwediyê her tezmînatê ye.
13.4 Piştî hilweşandinê li gorî paragrafa berê, karsaz dê tavilê dravê ku xerîdar daye vegerîne.
13.5 Xetereya zirarê û/an windakirina hilberan heya dema radestkirina xerîdar an nûnerek ku ji berê ve hatî destnîşan kirin û ji karsaz re hatî ragihandin, bi karsaz re dimîne, heya ku bi rengekî din li hev neyê kirin.
Bend 14 - Danûstandinên demdirêjî: domandin, betalkirin û dirêjkirin
Qedandin:
14.1 Xerîdar dikare peymanek ku ji bo heyamek nediyar hatî girêdan û ku heya radestkirina birêkûpêk a hilberan dirêj dibe, di her kêliyê de bi guhdana rêgezên betalkirinê yên lihevkirî û heyamek agahdarkirinê ya ku ji mehekê ne zêdetir be, betal bike.
14.2 Xerîdar dikare peymana ku ji bo heyamek diyar hatî girêdan û ku heya radestkirina birêkûpêk a hilberan dirêj dibe, di her kêliyê de berbi dawiya heyama diyarkirî, bi guhdana rêgezên betalkirinê yên lihevkirî û heyamek agahdarkirinê biqedîne. ne bêtir ji mehekê.
14.3 Xerîdar dikare peymanên ku di paragrafên berê de hatine destnîşan kirin pêk bîne:
14.3 a) di her kêliyê de betal bike û bi betalkirina di demek diyarkirî an di demek diyarkirî de sînordar nebe;
14.3 b. bi kêmanî betal bikin bi heman awayî ku ew ketin nav wî;
14.3c. her gav bi heman heyama hişyariyê ya ku karsaz ji xwe re diyar kiriye betal bike.
Berfireh:
14.4 Peymanek ku ji bo demek diyar hatî danîn û ku heya radestkirina birêkûpêk a hilberan dirêj dibe, nabe ku ji bo demek diyarkirî were dirêj kirin an nûkirin.
14.5 Peymanek ku ji bo demek diyar hatî danîn û ku heya radestkirina birêkûpêk a hilberan dirêj dibe, tenê dikare ji bo heyamek nedîyar bi nepenî were dirêj kirin heke xerîdar di her kêliyê de betal bike bi heyamek agahdarkirinê ya ku ji mehekê ne zêdetir be.
Duration:
14.6. Ger heyama peymanê ji salekê zêdetir be, xerîdar dikare piştî salekê di her kêliyê de peymanê biqedîne û heyama agahdarkirinê ji mehekê zêdetir nebe, heya ku maqûl û dadperwerî li dijî betalkirinê berî bidawîbûna maweya lihevkirî be.
Bend 15 - Dravdan
15.1 Heya ku di peymanê an şert û mercên pêvek de wekî din nehatiye destnîşan kirin, dravên ku xerîdar deyndar in divê di nav 14 rojan de piştî destpêkirina heyama sarbûnê, an jî di nebûna heyamek sarbûnê de di nav 14 rojan de bêne dayîn. piştî encamdana peymanê.. Di mijara peymanek ji bo peydakirina karûbarekê de, ev heyam roja piştî ku xerîdar pejirandina peymanê wergirtiye dest pê dike.
15.2 Xerîdar mecbûr e ku tavilê xeletiyên di hûrguliyên dravdanê yên ku ji karsaz re hatine peyda kirin an diyar kirin ragihîne.
15.3 Ger xerîdar di wextê xwe de berpirsiyariya dravdanê bi cih neyne, piştî ku ew ji hêla karsaz ji dereng dravdanê hate agahdar kirin û karsaz demek 14 rojan daye xerîdar ku hîn jî berpirsiyariyên dravdana xwe bicîh bîne, heke drav were dayîn. Di nav vê heyama 14 rojan de neyê çêkirin, dê faîza zagonî li ser mîqdara ku hîna jî deyndar be were deyn kirin û karsaz maf heye ku lêçûnên berhevkirina derveyî dadwerî yên ku ji wî re hatine dayin bigire. Van lêçûnên berhevkirinê herî zêde digihîje: 15% li ser mîqdarên berbelav heya 2.500 €; 10% li ser 2.500 € ya din û 5% li ser 5.000 € ya paşîn bi kêmtirîn 40 €, =. Karsaz dikare di berjewendiya xerîdar de ji mîqdar û sedî diyarkirî dûr bixe.
Bend 16 - Rêbaza giliyan
16.1 Karsaz xwedan prosedurek gilîkirinê têra xwe eşkerekirî ye û giliyê li gorî vê prosedûra gilî dike.
16.2 Giliyên di derbarê bicîhanîna peymanê de divê di nav 7 rojan de piştî ku xerîdar kêmasiyan keşif kirin bi tevahî û zelal ji karsaz re bêne şandin. Ger xerîdar di wê baweriyê de ye ku hilber ne li gorî hêviyên kalîteyê ne, pêdivî ye ku xerîdar e-nameyek ji info@stekjesbrief.nl re bişîne, digel wêneyên ku kêmasiyê nîşan didin.
16.3 Giliyên ku ji karsaz re têne şandin dê di nav 14 rojan de ji roja wergirtinê ve bêne bersivandin. Ger giliyek demek pêvajoyek dirêjtir a pêşbînîkirî hewce bike, karsaz dê di nav 14 rojan de bi agahdariya wergirtinê û nîşanek dema ku xerîdar dikare li benda bersivek berfirehtir be bersiv bide.
16.4 Gilîyek li ser hilberek karsaz dikare bi forma giliyê li ser rûpela xerîdar a malpera Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org jî were şandin. Dûv re gilî dê hem ji karsazê têkildar û hem jî ji Thuiswinkel.org re were şandin.
16.5 Xerîdar divê herî kêm 4 hefte bide karsazê ku gilî di şêwra hevdu de çareser bike. Piştî vê demsalê, nakokîyek ku di bin pêvajoya çareserkirina nakokiyê de ye derdikeve holê.
Bend 17 - Nakokî
17.1 Peymanên di navbera karsaz û xerîdar de ku ev şert û mercên gelemperî li ser wan têne sepandin bi taybetî ji hêla qanûnên Hollandî ve têne rêve kirin.
17.2 Nakokiyên di navbera xerîdar û karsaz de di derbarê encamdan an bicîhanîna peymanan de di derbarê hilber û karûbarên ku ji hêla vî karsaz ve têne radest kirin an radest kirin, dikare hem ji hêla xerîdar û hem jî ji hêla karsaz ve, bi guhdana guncan ji Komîteya Nakokî re were şandin. bendên jêrîn Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, The Hague (www.sgc.nl).
17.3 An nakokî dê tenê ji hêla Komîteya Nakokî ve were çareser kirin heke xerîdar pêşî giliya xwe di demek maqûl de pêşkêşî karsazî kiribe.
17.4 Ger gilî negihêje çareseriyekê, divê nakokî bi nivîskî an bi rengekî din ku ji hêla Komîteyê ve were destnîşankirin herî dereng 12 meh piştî roja ku xerîdar gilî pêşkêşî karsazê kiriye were şandin. .
17.5 Ger xerîdar bixwaze nakokî pêşkêşî Komîteya Nakokîyan bike, karsaz bi vê hilbijartinê ve girêdayî ye. Bi tercîh, xerîdar pêşî vê yekê ji karsaz re rapor dike.
17.6 Ger karsaz bixwaze nakokekê pêşkêşî Komîteya Nakokîyan bike, xerîdar divê di nav pênc hefteyan de piştî daxwazek nivîskî ya ji hêla karsaz ve bi nivîskî diyar bike ka ew jî dixwaze vê yekê bike an ew dixwaze ku nakokî ji hêla dadgeha şareza.. Ger karsaz di nav pênc hefteyan de ji bijartina xerîdar neyê agahdar kirin, karsaz mafdar e ku nakokiyê pêşkêşî dadgeha mafdar bike.
17.7 Lijneya Nakokîyan di bin şert û mercên ku di rêziknameya Komîteya Nîqaşan (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) de hatine destnîşan kirin, biryar dide. Biryarên Komîteya Nakokîyan bi şêwirdarîya mecbûrî têne girtin.
17.8 Komîteya Nakokîyan dê bi nakokî re mijûl nebe an dê destwerdanê bidomîne ger ku karsaz ji bo rawestandina dayinan, îflas kiribe an bi rastî çalakiyên karsaziya xwe qedandibe, berî ku nakokî di danişînê de ji hêla komîteyê ve were çareser kirin. û biryara dawî hatiye dayîn.
17.9 Ger, ji bilî Komîteya Nakokîyên Thuiswinkel, komîteyek din a nakokîyan ku bi Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) an Enstîtuya Gilîkirina Karûbarên Darayî (Kifid) ve hatî nas kirin an girêdayî ye, jêhatî ye, Komîteya Nakokîyên Thuiswinkel bi giranî ji bo nakokîyan jêhatî ye. rêbaza firotin an pêşkêşkirina karûbaran ji dûr ve. Ji bo hemî nakokiyên din, komîteya nakokiyên din ên naskirî yên bi SGC an Kifid ve girêdayî ye.
Bend 18 - Garantiya pîşesaziyê
18.1 Thuiswinkel.org pabendbûna bi şîretên mecbûrî yên Komîteya Nakokîyên Thuiswinkel ji hêla endamên xwe ve garantî dike, heya ku endam biryar nede ku şîreta mecbûrî ji bo vekolînê di nav du mehan de piştî şandina wê pêşkêşî dadgehê bike. Ev garantî ji nû ve tê vejandin heke şîreta mecbûrî piştî çavdêrîkirina ji hêla dadgehê ve di meriyetê de bimîne û biryara ku ew jê re xuya dike biqede. Ji her şîreta girêdanê heya 10.000 € herî zêde, ev mîqdar dê ji hêla Thuiswinkel.org ve ji xerîdar re were dayîn. Ji bo mîqdarên ji 10.000 € mezintir ji bo her şêwirdariyek girêdanê, dê 10.000 € were dayîn. Ji bo zêdebûnê, Thuiswinkel.org xwedî erkek çêtirîn e ku pê ewle bibe ku endam bi şîreta girêdayiyê re tevdigere.
18.2 Serlêdana vê garantiyê hewce dike ku xerîdar îtirazek nivîskî ji Thuiswinkel.org re bike û ew îdîaya xwe ya li dijî karsaz ji Thuiswinkel.org re veguhezîne. Ger îdiaya li dijî karsaz ji 10.000 € zêdetir be, ji xerîdar tê pêşniyar kirin ku îdiaya xwe heya ku ji 10.000 € derbas dibe ji Thuiswinkel.org re veguhezîne, pişt re ev rêxistin dê dravdanê li ser navê xwe bike û li ser lêçûn dê daxwaz bike. ew li dadgehê da ku xerîdar têr bike.
Bend 19 - Bendên pêvek an devkî
Ji van şert û mercên gelemperî an veqetandinên din çêdibe ku ne zerarê bide serfermandarê û pêdivî ye ku bi nivîskî an bi vî rengî were tomarkirin ku ew bi rengek gihaştî li ser navgînek durust bêne tomarkirin.
Bend 20 - Guhertina Merc û Mercên Giştî yên Thuiswinkel
20.1 Thuiswinkel.org dê van şert û mercên gelemperî neguherîne ji bilî şêwirdariya bi Komeleya Serfkaran re.
20.2 Guhertinên van şert û mercan tenê piştî ku ew bi rengek guncan hatin weşandin bandor dibin, bi têgihîştina ku di bûyera guhertinên bikêrhatî de di heyama pêşnûmeyê de, dabînkirina herî bikêrhatî ji xerîdar re dê serwer be.
Thuiswinkel.org
www.homewinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
PO Box 7001, 6710 CB Ede
Forma modela ji bo betalkirinê
(Tenê heke hûn dixwazin peymanê betal bikin vê formê tije bikin û vegerînin)
20.2 a. Ji: [navê karsazê]
[navnîşana erdnîgarî karsaz]
[hejmara faksê karsaz, heke hebe]
[navnîşana e-nameyê an navnîşana elektronîkî ya karsazê]
20.2 b. Ez / Em * bi vê yekê agahdarî didin we ku ez / em * di derbarê peymana xwe de dikevin
firotana hilberên jêrîn: [navnîşa hilberê] *
radestkirina naveroka dîjîtal a jêrîn: [navoka naverok dîjîtal]*
peydakirina karûbarê jêrîn: [xizmeta danasînê]*,
betal kirin / betal kirin *
20.2 c. Li ser */wergirtin li * [roja fermanê ji bo karûbaran an wergirtina hilberan]
20.2 d. [Navê xerîdar(an)]
20.2 e. [Navnîşan xerîdar(yên)]
20.2 f. [Xerîdar(yên) îmzakirinê] (tenê dema ku ev form li ser kaxezê tê şandin)
* Tiştê ku ne pêkan e derxîne an tiştê ku derbasdar e tijî bike.